Часто задаваемые вопросы

Подарочную карту можно купить для поездок в поездах:

• Сапсан
• Ласточка (Санкт-Петербург – Сортавала) + «Рускеальский экспресс»
• Рускеальский экспресс

Ознакомиться со стоимостью и доступными для оформления классами обслуживания можно на странице «Виды подарочных карт».

Оформление Подарочной карты доступно в пунктах продажи Дирекции скоростного сообщения (в г. Москве и г. Санкт-Петербурге, Горном парке «Рускеала»), а также у проводников-кассиров 6-го вагона в пути следования всех скоростных поездов «Сапсан» (или в 6 и в 16 вагонах, если поезд сдвоенный).

Активировать подарочную карту возможно двумя способами:

• по телефону горячей линии Единого информационно-сервисного центра путем осуществления звонка на бесплатный федеральный номер 8 (800) 775 00-00 и сообщения сотруднику Идентификационного номера Подарочной карты, личных данных Пользователя Подарочной карты (фамилия, имя, отчество, реквизиты документа, удостоверяющего личность), номер телефона и иной информации.
• в пункте продажи Дирекции скоростного сообщения (г. Москве и г. Санкт-Петербурге) путем внесения личных данных Пользователя Подарочной карты в систему. Личные данные Пользователя Подарочной карты (фамилия, имя, отчество, реквизиты документа, удостоверяющего личность), номер телефона и иная информация указываются в анкете, выдаваемой Пользователю Подарочной карты в пункте продажи Дирекции скоростного сообщения. Активация Подарочной карты возможна только при предъявлении оригинала пластикового носителя Подарочной карты сотруднику пункта продажи Дирекции скоростного сообщения;

ВНИМАНИЕ! Оформление проездного документа (билета) с использованием Подарочной карты, активированной позднее момента ее оформления (как в пунктах продажи ДОСС, так через ЕИСЦ), возможно в период, начиная со дня, следующего за днем активации Подарочной карты, и далее до дня окончания срока действия Подарочной карты.

Оформление проездного документа (билета) с использованием Подарочной карты возможно для проезда в поездах отправлением в течение срока действия Подарочной карты. Оформление проезда с применением подарочной карты доступно как в сети Интернет, так и в кассах дальнего следования. При этом номер Подарочной карты вводится в поле «Деловой проездной».

Оформление проездных документов с единовременным применением одного из специальных тарифных планов совместно с Подарочной картой не допускается. Пассажиру предоставляется право воспользоваться только одним из специальных предложений (либо специальный тариф, либо Подарочная карта).

Срок действия Подарочной карты начинается с даты начала действия карты и продолжается в течение 90 суток.

Дата начала действия Подарочной карты устанавливается равной текущей дате на момент оформления Подарочной карты или указывается Оформителем Подарочной карты самостоятельно.

Минимальный период возврата проездного документа до отправления поезда для восстановления поездки составляет 16 часов.

Для оформления в вип-купе более 1 пассажира (до 4-х) необходимо обратиться в кассы Дирекции скоростного сообщения (в г. Москве и г. Санкт-Петербурге).

Карты обмену, возврату и восстановлению не подлежат.